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荣成时讯

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威海营商行

优化营商环境

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2024-06-07 16:31

1、您的年龄？

18岁以下		0.0%	（0票）
19-40岁		100.0%	（4票）
41-60岁		0.0%	（0票）
60岁以上		0.0%	（0票）

2、您是通过什么途径了解到“爱山东”的？

家人、朋友推荐		13.64%	（3票）
微信、微博、抖音等网络平台		18.18%	（4票）
新闻资讯		9.09%	（2票）
业务大厅人员推介		9.09%	（2票）
各类广告		0%	（0票）
报纸、电视等各类媒体途径		13.64%	（3票）
没听过		0%	（0票）
其他		0%	（0票）

3、您使用“爱山东”有多久了？

一年以下		100.0%	（4票）
一到两年		0%	（0票）
两到三年		0%	（0票）
三年以上		0.0%	（0票）

4、您使用过“爱山东”哪个服务渠道？

“爱山东”客户端(APP)		20.0%	（2票）
“爱山东”微信小程序		40.0%	（4票）
“爱山东”支付宝小程序(市民中心)		0%	（0票）
其他渠道		0.0%	（0票）

5、您使用“爱山东”主要是为了？

办理审批类业务		15.38%	（2票）
使用电子证照亮证功能		15.38%	（2票）
了解最新政策或查询办事指南		30.77%	（4票）
使用社保、医保、公积金等便民服务项目		7.69%	（1票）
随意浏览		0%	（0票）
其他		0.0%	（0票）

6、您在“爱山东”经常使用以下哪类服务？

鲁通码		25.0%	（3票）
教育类		33.33%	（4票）
就诊类		0%	（0票）
婚育户类		8.33%	（1票）
电子证照		0%	（0票）
五险一金类		0%	（0票）
其他		0%	（0票）

7、您是否容易在“爱山东”找到所需要的服务？

容易找到		25.0%	（2票）
基本可以		25.0%	（2票）
很难找到		0%	（0票）
找不到		0%	（0票）

8、你认为找不到你需要服务的原因是？（非必填，多选）

搜索不出想要的服务		40.0%	（2票）
不知道要搜索的服务名称		60.0%	（3票）
服务分类不清晰，找不到		0%	（0票）
不清楚有语音搜索功能		0%	（0票）
其他（请详细描述你遇到的问题）		0.0%	（0票）

9、你认为在使用“爱山东”时，存在哪些问题？(非必填，多选)

服务不好用/无法办理（请填写服务名称并简单描述）		0.0%	（0票）
在“爱山东”上办理之后还是要去线下办理，太麻烦（请填写服务名称）		33.33%	（1票）
办理的服务经常挂维护（请填写服务名称）		0%	（0票）
办理业务后，无审核进度（请填写服务名称）		33.33%	（1票）
认证、登录不成功（请描述你遇到的问题）		0.0%	（0票）
其他（请填写服务名称并简单描述）		0%	（0票）

10、您认为“爱山东”需要在哪些方面进行优化？（非必填，多选）

拓展电子证照亮证场景，实现省内亮证即用		100.0%	（2票）
增加指纹、人脸识别等登陆方式，便捷登陆		0%	（0票）
供更多便民事项的线上办，事项办理一次不跑		0%	（0票）
增加智能客服、智能搜索等功能		0%	（0票）
提供线下办事服务大厅预约功能		0.0%	（0票）
提升稳定性，减少软件闪退或错误中断		0.0%	（0票）
提升服务页面的打开速度		0%	（0票）
其他		0%	（0票）

11、您认为“爱山东”的功能及服务是否齐全？

非常齐全		0.0%	（0票）
比较齐全		100.0%	（4票）
一般		0.0%	（0票）
不齐全		0%	（0票）

12、在未来，您希望“爱山东”可以提供哪些服务？（非必填）

13、您对“爱山东”的下一步建设有何建议？（非必填）