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信件内容
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君山云隐庭院汤泉度假酒店(威海环翠合集店)这个酒店拒不退还押金，它说辞是我们同行的朋友螺蛳粉倒地上了倒在浴袍啥了要我们赔偿。而且螺蛳粉这是205房间的，把206房间的押金也扣留了，理由是我们是一起的，同一伙人。他没有合理理由同时扣留俩个房间押金，不断推脱责任。这是在我们退房后，说押金要查房后退还。在平台上明确写着，押金在当天原路返回。他要我们去和平台处理，说平台会处理，但是平台给我们打了好几个电话答复不一样酒店一会没有扣留押金，一会说押金在走正常流程，一会说押金不是他们收的。后面平台联系商家商家不接电话，不给回复，我有理由怀疑就是在逃避。推脱责任，踢皮球狡辩是这个老板招数，认为我们是大学生年轻好欺负。我希望有关部门文旅局和市场监督管理局能处理好这一点小事，扣留400块押金是小事，但是它欺骗消费者欺负消费者的行为已经严重影响到我对威海的旅游体验，让我对威海的市容市貌和旅游文化严重不满，严重影响了我的心情和身心健康，打了一天电话，平台酒店12315都打了，没有得到我想要的答复，没有实际性的解决，这个酒店一直在推脱责任，拒不退还押金，说话伪善，装样子逃避，商家就这样？我非常相信政府，相信一定能给我一个好的结果。我真的给他整的很无语，凌晨还在想这个事情很心累。
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