| 答复内容 |
经区市场监管局回复：经与投诉人和商家双方联系了解到，投诉人第一次2024年12月24日在商家韩乐坊卓跃儿童运动馆购买了 一份99元团购两张照片的活动，投诉人提供了协议单，协议上清楚写明99元团购活动两张照片，多选一张需要支付200元。投诉人的妻子许女士挑选了共计6张照片，需额外支付800元，并且可见协议上额外收费200元每张为重点标记画出圈，还有投诉人妻子许女士的签字。所以现无法认定商家诱导消费，投诉人对此也无法提供相应证据。而摄影资质不需要相关经营范围（个人身份亦可收费拍摄），该商家不属于超范围经营行为。此事不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条“经核查，符合下列条件的，应当立案：（一）有证据初步证明存在违反市场监督管理法律、法规、规章的行为”规定的应当立案的情形，经威海经济技术开发区管理委员会同意，不予立案。经调查得知，投诉人将款项全部打给了湖北暮光摄影有限公司，共计899元；而商家方仅是提供场地给该摄影团队，双方互为合作关系。经调解，摄影团队表示因现在已将照片给了投诉人妻子，故无法退款。经与商家多次沟通，因双方无法达成一致，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条“有下列情形之一的，终止调解：（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的”之规定，我部门终止调解。 |